Come riattivare conto gioco dopo autoesclusione?
Molti giocatori si possono trovare nell’imbarazzante situazione di aver un ripensamento dopo aver attivato l’autoesclusione dal gioco tramite il servizio promosso da ADM (ex AAMS). In questi casi i giocatori si chiedono come riattivare il conto gioco andando a sospendere in anticipo il periodo di autoesclusione.
In questa guida vedremo in maniera chiara e dettagliata come funziona esattamente il servizio di autoesclusione dal gioco a distanza e quali sono le possibilità degli autoesclusi per riattivare il proprio conto di gioco.
Come funziona l’autoesclusione dai casinò online
L’autoesclusione è una misura adottata per proteggere dal rischio del gioco d’azzardo compulsivo l’ utente è dedito al gioco a distanza.
Si tratta di un servizio messo a disposizione dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per bloccare temporaneamente l’accesso ai conti di gioco sui siti di scommesse e casinò online AAMS.
I giocatori possono decidere di attivare in autonomia il servizio di autoesclusione utilizzando le funzionalità presenti sui siti di scommesse che aderiscono all’iniziativa: in generale tutti i siti dei casinò online che hanno una regolare licenza AAMS. In alternativa è possibile anche accedere al registro nazionale degli autoesclusi attraverso il servizio SPID.
Durante il periodo di iscrizione al registro di autoesclusione per l’ utente non è possibile aprire nuovi conti di gioco o accedere a quelli già esistenti.
La gestione dell’autoesclusione avviene direttamente sui siti dei concessionari muniti di licenza di gioco a distanza e riguarda tutti gli operatori del territorio nazionale.
Questo servizio garantisce per l’ utente la possibilità di tenere sotto controllo e la propria attività ludica. Permette di effettuare una “pausa forzata” in caso di problemi legati al gioco d’ azzardo.
Quanto dura l’autoesclusione dal gioco a distanza
La durata del periodo di autoesclusione può variare in base alle scelte dell’utente, tendenzialmente esistono due opzioni principali relative al periodo di autoesclusione.
Ecco il dettaglio delle opzioni possibili per il giocatore:
- Autoesclusione temporanea: Può avere una durata fissa di 30 giorni, 60 giorni o 90 giorni. Durante il periodo di revoca selezionato l’utente non ha accesso ai conti gioco ed è inibito ad aprire nuovi conti di gioco.
- Autoesclusione permanente: L’autoesclusione permanente prevede una revoca di almeno 6 mesi, dopo tale periodo, è in caso di necessità il giocatore può richiedere la riattivazione facendo una richiesta formale di revoca autoesclusione per la riattivazione del conto.
È importante conservare e ricordarsi le credenziali e i dati di accesso alla piattaforma per facilitare l’operazione di riattivazione.
Come si può annullare l’autoesclusione AAMS
Annullare l’autoesclusione AAMS è possibile ma richiede una procedura specifica che varia a seconda della tipologia di iscrizione al registro.
Se l’autoesclusione è temporanea, al termine del periodo selezionato, i conti di gioco si riattivano automaticamente.
Se invece si è optato per l’autoesclusione permanente, sarà necessario presentare una richiesta di revoca autoesclusione tramite un modulo specifico fornito dall’ADM, per tale richiesta è necessario avere un servizio SPID attivo.
La revoca dal registro della autoesclusione permanente può essere inviata online accedendo al sito ADM con le proprie credenziali SPID oppure, in alternativa, si può contattare il numero verde del servizio clienti presso cui è registrato il conto di gioco dell’ utente.
La revoca dell’autoesclusione è un processo che deve essere valutato con attenzione andando ad esaminare quali sono i motivi che hanno portato all’autoesclusione in corso. In seguito alla richiesta di riattivazione, ADM ha il compito di verificare le richieste per accertarsi che le riattivazioni avvengano in maniera responsabile, tutelando il benessere dei giocatori ed evitando problemi correlati al gioco d’azzardo.
È fondamentale essere consapevoli delle proprie necessità e dei termini previsti per la riattivazione, evitando di incorrere nuovamente in problemi legati al gioco d’azzardo.
La revoca dell’autoesclusione dal proprio conto gioco
Per ottenere la revoca dell’autoesclusione del proprio conto gioco in caso di autoesclusione permanente è necessario aver rispettato almeno il periodo minimo di almeno 6 mesi.
Come detto, la richiesta di revoca dal registro degli autoesclusi può essere effettuata contattando direttamente il concessionario attraverso la sezione dedicata sul sito o inviando un modulo specifico all’ADM.
Nella richiesta di riattivazione il giocatore deve fornire i propri dati personali e le credenziali di accesso. Le informazioni fornite devono essere corrette, per evitare possibili problemi o ritardi nella gestione della richiesta.
I concessionari hanno l’obbligo di garantire che la procedura di revoca avvenga nel rispetto delle normative vigenti dettate da ADM.
In caso di necessità per dubbi o problemi è possibile contattare il servizio clienti del sito di gioco a cui si è iscritti oppure chiedere informazioni contattando direttamente il numero verde ADM.
Come riprendere a giocare dopo autoesclusione
Una volta completata la revoca dell’autoesclusione, è possibile riprendere a giocare: basta accedere al proprio conto gioco utilizzando le credenziali in possesso.
Una volta effettuato l’accesso verificare che tutte le funzionalità siano state ripristinate. Se vengono riscontrati problemi durante l’accesso, si consiglia di contattare immediatamente il servizio clienti della piattaforma di gioco per ricevere assistenza diretta.
Nel caso in cui volessi aprire nuovi conti di gioco su altre piattaforme, assicurati di non essere ancora registrato come autoescluso. Per evitare malintesi, blocchi o ritardi nella pratiche di registrazione è essenziale che la tua posizione sia pienamente operativa e libera da vincoli o restrizioni.
Quando si riprende a giocare dopo un periodo di pausa è consigliabile procedere con cautela e stabilire limiti di spesa e tempo di gioco per evitare di cadere in comportamenti ed abitudini rischiose.
Molti siti offrono strumenti di gestione del gioco responsabile che permettono di monitorare le proprie attività ed in caso di necessità è consigliabile confrontarsi con esperti o gruppi di supporto che possono aiutare a mantenere in controllo il gioco in maniera responsabile.
Ricorda che il gioco dovrebbe essere un’attività ricreativa e non una fonte di stress o problemi finanziari.
Fonti:
- https://arserviziam.adm.gov.it/static/ar_rua_static/index.html
- https://www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi
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